Eliminar tu cuenta de Zampa

1. Desde la aplicación (recomendado)

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde la propia app:

• Abre Zampa e inicia sesión.
• Ve a Perfil en la barra inferior.
• Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
• Confirma la acción. Verás un periodo de gracia de 30 días durante el cual puedes recuperar la cuenta iniciando sesión de nuevo.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escríbenos a soporte@getzampa.com desde el correo asociado a tu cuenta indicando:

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta.
• Email con el que creaste la cuenta en Zampa.
• (Opcional) Motivo por el que no puedes acceder a la app.

Responderemos en un plazo máximo de 7 días y procederemos a eliminar tu cuenta tras verificar tu identidad.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente tras el periodo de gracia de 30 días:

• Datos de perfil: email, nombre, teléfono y foto de perfil.
• Preferencias: idioma, divisa, dieta y configuración de notificaciones.
• Actividad: favoritos, historial de llamadas y direcciones consultadas.
• Tokens de notificaciones push del dispositivo.
• Si eres comercio: tu perfil de negocio, ofertas publicadas y estadísticas asociadas.
• Archivos almacenados: todas las fotos subidas desde tu cuenta.

4. Qué datos se conservan

Por obligaciones legales y de seguridad, podemos conservar durante un periodo limitado datos anonimizados de facturación (si procede) y registros técnicos mínimos (logs de seguridad). Estos datos no permiten identificarte personalmente.

5. Periodo de gracia

Durante los 30 días siguientes a solicitar la eliminación, puedes recuperar tu cuenta volviendo a iniciar sesión con el mismo correo. Pasado ese plazo, la eliminación es irreversible.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta, escríbenos a soporte@getzampa.com.